Política de Cambios y Devoluciones

En Control Wavi: Bazar Gamer, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de cambios y devoluciones para asegurar tu tranquilidad.

Cambios:

Los artículos pueden ser cambiados por un producto diferente del mismo valor o por un crédito para futuras compras dentro de las primeras 48 horas posteriores a la fecha de compra.

Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con el empaque original.

El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío asociados con el cambio de producto, a menos que el cambio sea debido a un error por parte de Control Wavi: Bazar Gamer.

Devoluciones:

Aceptamos devoluciones dentro de las primeras 48 horas posteriores a la fecha de compra o de haber recibido el producto tras un envío.

Los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin usar y con el empaque original.

Se emitirá un reembolso por el monto total de la compra original, menos los gastos de envío, una vez recibidos, analizados y procesados los artículos devueltos.

Control Wavi: Bazar Gamer se reserva el derecho de negar una devolución si el artículo devuelto no cumple con los criterios de devolución establecidos.

Proceso de Cambios y Devoluciones:

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de cambio o devolución. Puedes hacerlo a través de nuestro sitio web, por correo electrónico o por teléfono. Deberás identificarte correctamente con los siguientes datos: Nombre completo, DNI, número de teléfono y/o correo electrónico, el número de pedido y una descripción del motivo del cambio o devolución.

Nuestro equipo te proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con el envío de los artículos de vuelta.

Una vez recibidos los artículos devueltos, procesaremos tu solicitud lo más rápido posible.

Excepciones:

No aceptamos devoluciones o cambios en artículos que han sido personalizados o modificados según las especificaciones del cliente, a menos que estén defectuosos o dañados.

En el caso de ser un producto enviado, la persona que recibe debe verificar que el empaque no haya sido manipulado por externos, de ser así, abstenerse de recibirlo e indique el error lo antes posible a nuestros canales de atención con los datos solicitados anteriormente y una foto del empaque en cuestión.

Los productos de software y descargas digitales no son elegibles para devolución o cambio.

Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a nuestro correo soporte@controlwavi.pe o llamando al 948 13 103. Estamos aquí para ayudarte.